Цель курсовой работы: исследование теории и практики механизма взаимодействия с клиентами на предприятии сферы туризма 
Объект исследования: предприятие из сферы туризма ООО ТК «Фабрика Путешествий». 
Предмет исследования: механизм взаимодействия с клиентами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 
1) исследовать теорию механизма взаимодействия с клиентами на предприятии сферы туризма;
2) представить общую характеристику объекта исследования и финансовых результатов его хозяйственной деятельности;
3) исследовать и выявить проблемы в механизме взаимодействия с клиентами    на ООО ТК «Фабрика Путешествий».

Оглавление
Введение 
1. Основные понятия
2. Эволюция и роль исследований в научной и практической деятельности
3. Классификация научных исследований
4. Методология исследования управленческих ситуаций 
5. Методы и инструменты исследований в менеджменте
6. Общие методы исследований в менеджменте 
7. Оценка результатов исследования и диагностика ситуаций
Заключение 
Библиографический список

Современные условия экономического развития характеризуются усилением действия дестабилизирующих факторов для развития компаний на внешнем рынке. Объясняется это многими причинами, и прежде всего обостряющейся конкурентной борьбой за источники сырья и рынки сбыта продукции. В сфере внешнеэкономической деятельности, как ни в какой другой, требуется тщательное обоснование и взвешенное принятие управленческих решений. От этого зависит не только текущее состояние, но и перспективы развития хозяйствующих субъектов. Качество решений в немалой степени определяется профессиональной компетенцией менеджеров компаний. Важно обладать такими знаниями, умениями и практическими навыками, которые позволяли бы видеть глубинные причины возникающих проблем и находить оптимальные пути их решения.
Формированию таких качеств в сфере управления внешнеторговой деятельностью и посвящено настоящее пособие. Оно включает в себя наиболее важные вопросы внешнеторгового менеджмента. В целях лучшего усвоения материала учебное пособие содержит практические примеры и тесты. Пособие подготовлено коллективом кафедры менеджмента и маркетинга в качестве основного материала для спецкурса с аналогичным названием. Рекомендуется в процессе рассмотрения проблематики внешнеторгового менеджмента использовать в учебном процессе активные формы занятий: деловые игры, практикумы, дискуссии и т.п. Полезно также пользоваться статистическими данными, иллюстрирующими определенные процессы. Это позволит лучше понять как текущее состояние, так и динамику процессов и явлений.

Цель курсовой работы заключается в проведении анализа кредиторской и дебиторской задолженностями организации и  разработке мероприятий по оптимизации кредиторской и дебиторской задолженности предприятия.
Исходя из поставленной цели, определены следующие основные задачи курсовой работы: 
-    рассмотреть теоретические аспекты управления дебиторской и кредиторской задолженности организации;
-    определить цели и задачи анализа дебиторской и кредиторской задолженности;
-    изучить методику анализа дебиторской и кредиторской задолженности организации;
-    дать организационно-экономическую характеристику АО «СУДОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД ИМЕНИ Б.Е.БУТОМЫ»;
-    провести анализ управления дебиторской и кредиторской задолженности АО «СУДОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД ИМЕНИ Б.Е.БУТОМЫ»;
-    разработать направления улучшения системы расчетов с кредиторами и дебиторами в организации.  
Объектом исследования выступает финансовое состояние АО «СУДОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД ИМЕНИ Б.Е.БУТОМЫ».
Предметом исследования являются проблемы управления дебиторской и кредиторской задолженности анализируемого предприятия. 

Последним этапом управленческого цикла является анализ эффективности принятых мер, который должен быть представлен в виде описания тех мер/ мероприятий и управленческих решений, которые проводились и были приняты. Анализ эффективности принятых мер должен включать сведения о сроках проведения анализа эффективности мер/мероприятий и выводы по каждому из них. Итогом проведения такого анализа является определение проблемы, которая ложится в основу при формировании нового управленческого цикла. Циклическая реализация процессов позволяет устанавливать и фиксировать характерные черты, общие зависимости, единые закономерности процессов и обеспечивать на этой основе их рациональную процессуализацию и предвидение.
Таким образом, специфика управленческого цикла состоит в том, чтобы определить стратегию осуществления и совершенствования образовательного процесса.  Перед руководителями образовательных отношений стоит задача активного участия в создании условий для развития качественного образования, которая не ограничивается мерами воздействия на инфраструктуру образовательных организаций. Повышение отдачи от управленческих усилий возможно за счет внедрения механизмов инструментального сбора объективных данных о качестве образования. При этом анализируемые в рамках принятия решений данные должны опираться на контекстные данные образовательных организаций. 

Радикальное изменение системы организации инвестиционной деятельности предприятий топливно-энергетического комплекса (ТЭК) требует осуществления специального подхода к процессу проектирования и позволяет практически решить проблему перехода к проектно-ориентированной форме управления процессом формирования сложных нефтегазовых проектов.
Технико-экономическое проектирование (ТЭП) является основой осуществления капитального строительства, создания новых видов продукции, разработки прогрессивных технологий, форм организации производства и его управления.
От успешности разработки проектов и выбора оптимальных вариантов проектных решений зависят эффективность капитального строительства, воспроизводство производственных фондов нефтегазовых отраслей, решение проблемы инновационного развития ТЭК. Одновременно высококачественное технико-экономическое проектирование позволяет обеспечить экономию капитальных вложений и, в конечном счете, повысить эффективность нефтегазового производства. Проектирование является одним из основных направлений подготовки производства, обеспечивающее эффективное ведение намеченных работ. 

1 Системное моделирование деятельности предприятия
Целью данного раздела работы является моделирование деятельности закрытого акционерного общества «Сибирский энергетический научно-технический центр» (далее ЗАО «Сибирский ЭНТЦ»), руководствуясь принципами системного и процессного подходов.
1.1 Структурное моделирование предприятия
Проведем моделирование деятельности российской проектно-изыскательской, конструкторско-технологической и научно-исследовательской компании ЗАО «Сибирский ЭНТЦ». В частности, определим: сферы и масштабы деятельности компании;
номенклатуру предоставляемых услуг; динамику реализации услуг; организационную структуру управления; основные характеристики кадровой политики. Кроме того, проведем анализ финансового состояния компании и анализ состояния ее инфраструктуры.

Целью исследования будут являться мероприятия по совершенствованию процесса аттестации сотрудников отдела продаж Мебельной фабрики «Елиза». 
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
-    изучить сущность и роль проведения аттестации в организации;
-    рассмотреть методику проведения аттестации в организации;
-    провести анализ и описание процесса аттестации сотрудников отдела продаж Мебельной фабрики «Елиза»
-    разработать проектно-практические рекомендации, направленные на совершенствование процесса аттестации сотрудников отдела продаж Мебельной фабрики «Елиза».

Цель данной работы - исследовать и предложить конкретные мероприятия по совершенствованию системы оценки работы персонала.
Для реализации поставленной цели в работе последовательно решены следующие основные задачи:
на основе анализа учебной литературы проведено теоретическое исследование основных принципов и факторов оценки работы персонала;
проанализированы деятельность организации ГУ «ОМК», данные о наличии и движении персонала, основные управленческие принципы организации работы с персоналом и рассмотрены существующие на данном предприятии методы оценки труда;
сделаны конкретные предложения по совершенствованию системы оценки персонала, направленные на повышение эффективности труда в современных условиях;
рассчитаны общие показатели эффективности системы оценки работы персонала в организации.
 

Целью данного исследования является проведение оценки удовлетворенности персонала. Для достижения поставленной цели необходимо проанализировать структуру персонала компании, разработать анкету для опроса, опросить сотрудников и проанализировать их ответы, на основе полученной информации рассчитать уровень удовлетворенности персонала. 
Объектом исследования является процесс оценки удовлетворенности персонала. Предметом исследования – процесс оценки удовлетворенности персонала ДОУ №93.

Цель ВКР: разработка предложений по совершенствованию маркетинговых исследований и повышению их роли в деятельности ИП Жимангулова Р.Ю. «Мебельный салон «Своя Идея».
Задачи ВКР:
- осуществить описание теоретического подхода к организации маркетинговых исследований.
- выявить проблемы, снижающие эффективность маркетинговых исследований
- подготовить предложения по повышению эффективности маркетинговых исследования на предприятии.
Предмет исследования ВКР – эффективность маркетинговых исследований на предприятии ИП Жимангулова Р.Ю. «Мебельный салон «Своя Идея». Объектом исследования данный работы является предприятие ИП Жимангулова Раушания Юсуповна.

Объектом исследования является проект по внедрению информационной системы для предприятия нефтегазовой отрасли.
Целью работы является разработка структуры и анализ эффективности проекта внедрения информационной системы для
предприятия нефтегазовой отрасли.
Проведен анализ компании и описаны текущие проблемы и бизнес-процессы.
Разработан подробный план управления проектом включая анализ объема работ и календарное планирование.
Рассчитана чистая приведенная стоимость проекта, период окупаемости и индексы прибыльности, внутренняя норма доходности.
Проведен анализ рисков проекта и определены способы их мониторинга разработан план контроля качества и план управления
командой.

Цель выпускной квалификационной работы – разработка механизма повышения качества обслуживания на предприятии «Автокомплекс «ЕвроАвто».
Задачи исследования:
раскрыть теоретические и методические основы исследования качества обслуживания в розничной торговле;
проанализировать качество обслуживания на предприятии «Автокомплекс «ЕвроАвто»;
разработать механизм повышения качества обслуживания на предприятии «Автокомплекс «ЕвроАвто» и дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий. 
Объектом исследования является предприятие «Автокомплекс «ЕвроАвто».
Предметом исследования выступает качество обслуживания клиентов предприятия «Автокомплекс «ЕвроАвто».

Подготовлено в Инновационном Технологическом Центре МАТИ при финансовой поддержке Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере.
© Барабанова О.А .,Васильев В.А., Одиноков С.А.

Контроль качества – это одна из основных функций в процессе управления качеством. Значение контроля заключается в том, что он позволяет вовремя выявить ошибки, чтобы затем оперативно исправить их с минимальными потерями.
Контроль качества осуществляется путем сравнения запланированного показателя качества с действительным его значением. Собственно контроль качества и состоит в том, что, проверяя показатели качества обнаружить их отклонение от запланированных значений. В случае обнаружения такого отклонения необходимо найти причину его появления, и после корректировки процесса вновь проверить соответствие скорректированных показателей качества их запланированным значениям. Именно по такому непрерывному циклу осуществляется управление и обеспечение требуемого качества, и дальнейшее его улучшение.

Целью работы является разработка организационно-экономического проекта применения «Бит.Финанс», обеспечивающего повышение эффективности управленческого и договорного учета.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие основные задачи:
– разработка содержания продукта проекта;
– разработка содержания проекта;
– оценка сроков реализации проекта;
– оценка стоимости реализации проекта;
– разработка мероприятий по управлению рисками.
Решение поставленных задач осуществляется с использованием следующих методов:
– метод анализа публикаций, в том числе с использованием сети Интернет и в электронных базах данных для анализа и систематизация передового зарубежного опыта и современной отечественной практики развития инновационных предприятий;
– методы организационно-экономического проектирования бизнеса и оценки рыночной стоимости инновационных предприятий, оценки эффективности инвестиционных проектов.

Цель исследования заключается в разработке технологии проведения аудита кадрового делопроизводства на примере ООО «Сибмарин Сервис». В соответствии с поставленной целью, были сформулированы следующие задачи исследования:
-    изучить систему кадрового делопроизводства: понятие, задачи, принципы;
-    рассмотреть отечественный и зарубежный опыт кадрового делопроизводства в организации; 
-    изучить особенности аудита кадрового делопроизводства в организации;
-    представить краткую организационно-экономическую характеристику ООО «Сибмарин Сервис»;
-    охарактеризовать систему управления персоналом;
-    провести аудит системы кадрового делопроизводства 
-    разработать мероприятия по улучшению системы кадрового делопроизводства в ООО «Сибмарин Сервис»;
-    оценить эффективность предложенных мероприятий.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности деятельности фронт-офиса Билайн на основе развития системы взаимоотношений с потребителями.
Поставленная цель будет достигнута путем решения следующих задач:
‒    изучить теоретические аспекты эффективной деятельности фронт-офиса;
‒    исследовать эффективность деятельности фронт-офиса Билайн компании ПАО Вымпелком;
‒    разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности управления взаимоотношениями с клиентами предприятия и дать оценку эффективности предложенных рекомендаций.
В качестве объекта исследования выпускной квалификационной работы выбран фронт-офис Билайн компании ПАО «Вымпелком», лидера услуг сотовой связи. 
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является процесс оказания услуг потребителям в ПАО «Вымпелком». 
Теоретическая значимость заключается в обобщении и систематизации теоретических аспектов повышения эффективности деятельности фронт-офисов компаний.

Цель работы: проанализировать и смоделировать элементы организационных процессов в организации ГУП ВО «Медтехника». 
Объект исследования: ГУП ВО «Медтехника».
Предмет исследования: организационное проектирование.
Задачи исследования: 
1. Провести анализ показателей управленческой деятельности и системы управления ГУП ВО «Медтехника»; 
2. Осуществить моделирование некоторых организационных процессов управления ГУП ВО «Медтехника».
Информационной базой исследования представляются труды Л.П. Дашкова, В.К. Памбухчиянц, М.А. Шерышева, Н.Н. Тихонова и др.

Стоит также обратить внимание, что продукция, представленная в магазинах, почти вся привозная. Местного производства очень мало, поскольку вклиниться в сетевой супермаркет крайне тяжело. Качественные пельмени, изготовленные в цехах предпринимателей, чаще всего реализуются в небольших павильончиках, где наценка на товар превышает стоимость элитной продукции.
Актуальность пельменей на рынке заключается в следующем:
•    Популярность продукта;
•    Доступная цена;
•    Сытость;
•    Вкус;
•    Легкость в приготовлении.

Интеллектологию автор представляет как единую научную основу для системной организации современного общества. Ее также можно назвать основой теории современного общества, которая, по  предположению А.А. Зиновьева [4, с. 271–273],
так и не состоялась на Западе в качестве интегральной науки [5; 6]. Однако никакая теория не должна превращаться в  бесконечный демагогический поток информации и знаний, оторванных от практики, наподобие «чистых» наук. Бесконечные литературные фантазии не имеют никакого отношения к  наукам, ищущим естественные закономерности и новые природные эффекты.
В основной своей массе «чистые» науки идентифицируются экспертами как интеллектуальные продукты банального любопытства, присущего людям, в которых нет ничего реально полезного для общества. «Чистые» науки, по  мнению автора, должны финансироваться за счет собственных средств лиц, «развлекающихся» в научной сфере решением экзотических задач.