Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) для современной российской экономики является одной из важных социально-значимых сфер. Как отрасль экономики сфера ЖКХ включает в себя: жилищное хозяйство, представленное, хозяйствующими субъектами, основные виды деятельности которых заключаются в управлении существующим жилищным фондом и инфраструктурой, обеспечивающее его эксплуатацию, а также коммунальное хозяйство, представленное хозяйствующими субъектами, основные виды деятельности которых заключаются в управлении водопроводно-канализационной, топливно-энергетической, сетевой и другой инфраструктурой этой сферы
Объектом исследования является система ЖКХ Советского городского округа.
Предмет исследования – реализация методов организации управления  жидищно-коммунальным хозяйством в Советском ГО.
Целью исследования является изучение условий развития сферы ЖКХ в России, изучение деятельности и принципов работы в сфере ЖКХ Советского ГО. 
Для реализации указанной цели поставлен следующий комплекс задач:
-    определить понятие, сущность и функциональное значение сферы ЖКХ;
-    изучить особенности методологии управления ЖКХ в муниципальных образованиях;
-    провести анализ деятельности администрации ГО Советского городского округа;
-    определить направления совершенствования сферы ЖКХ; 
-    обозначить основные принципы реализации проекта повышения эффективности ЖКХ муниципального образования в современных условиях.

Цель диссертационной работы – комплексный анализ процедур работы с обращениями граждан. Разработка проекта, направленного на совершенствование этих процедур.
Объект диссертационной работы – процедуры работы с обращениями граждан.
Предмет диссертационной работы – процесс работы с обращениями граждан.
Поставленная цель исследования достигается путем решения основных
исследовательских задач:
1.    Определить понятие и виды обращений граждан в органы государственной власти.
2.    Рассмотреть формы работы с обращениями граждан.
3.    Изучить организацию работы с обращениями граждан в государственных органах власти.
4.    Проанализировать организацию работы с обращениями граждан в Министерстве социальной политики Свердловской области.
5.    Выявить возможные причины повторных обращений граждан поступивших в адрес Министерства социальной политики Свердловской области, и недостатки при работе с обращениями граждан.
6.    Разработать проект Типового положения о проведении плановых и внеплановых проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан.