Цель курсовой работы – разработка и создание информационно-аналитической системы мониторинга звонков работников предприятия с помощью MS Excel.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
– проанализировать понятие и методы анализа; 
– проанализировать предметную область;
– изучить алгоритм технологической сети предприятия.
– построить сеть предприятия информационно-аналитической системы мониторинга звонков работников предприятия;
– выбрать программу для хранения данных;
– построить графики по отчетам;
– создать отчет времени расчета звонков предприятия за месяц.