Цель выпускной квалификационной работы – выработка предложений по совершенствованию методов и способов информационного обслуживания пассажиров с использованием мобильного приложения, в обеспечение повышения качества обслуживания и эффективности функционирования АО «Международный аэропорт Сочи».
Во введении дается общая характеристика работы, обосновывается актуальность темы, формулируются цель и задачи выпускной квалификационной работы. 
В первом разделе приводятся результаты анализа деятельности АО «Международный аэропорт Сочи» на основе действующей структуры предприятия, решаемых производственных задач подразделениями, организации информационного обслуживания пассажирских перевозок. Раскрыты задачи, решаемые информационными системами аэропорта, применительно к пассажирским перевозкам, организация справочно-информационной работы и визуализация информации в аэровокзале, аспекты совершенствования информационного обслуживания в аэропорту.
Во втором разделе приводятся основные технологии создания корпоративных мобильных приложений, используемые в ведущих аэропортах мира, а на основе анализа их пользовательских интерфейсов определены направления разработки мобильного приложения для АО «Международный аэропорт Сочи», обеспечивающего с их использованием улучшение информационного обслуживания пассажиров.
В третьем разделе изложены конкретные предложения по совершенствованию информационного обслуживания пассажиров в международном аэропорту Сочи, выработанные на основе анализа рынка мобильных приложений в области авиации, приведен образ предлагаемого варианта мобильного приложения для АО «Международный аэропорт Сочи», дана оценка повышения качества информационного обслуживания пассажиров, в обеспечение эффективности функционирования аэропорта.