Целью бакалаврской работы является разработка мероприятий по повышению качества услуг на предприятии ООО «ПКФ Волгасветосервис» на основе внедрения методов управления качеством.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
дать краткую характеристику ООО «ПКФ Волгасветосервис»;
изучить законодательные, нормативные и другие документы, регламентирующие деятельность предприятия;
ознакомиться с экономической, управленческой и организационной работой на предприятии;
проанализировать деятельность предприятия по оказанию услуг модернизации освещения;
выявить существующие проблемы;
разработать мероприятия по повышению качества услуг;
оценить экономическую эффективность проведения разработанных мероприятий.