В результате выполнения выпускной квалификационной работы была достигнута поставленная цель –выполнен анализ текущей организации процесса учета заявок и выработаны рекомендаций по её совершенствованию посредством разработки информационной системы для учета заявок. 
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
-    рассмотрены основные аспекты автоматизации бизнес-процесса учета заявок;
-    изучена деятельность компьютерного магазина «Санрайз»;
-    выполнено описание процесса учета заявок в компьютерном магазине «Санрайз»; 
-    описана постановку задачи на реализацию информационной системы учета заявок;
-    реализованы проектные решения по разработке информационной системы.
Для реализации информационной системы учета заявок был использован конфигуратор системы 1С:Бухгалтерия, что позволит использовать полученный программный продукт совместно с существующей бухгалтерской информационной системой магазина «Санрайз».