Целью выпускной квалификационной работы является исследование повышения эффективности скоринговой системы путем модернизации бизнес-процесса одобрения заявки в CRM-системы.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:
-    рассмотреть теоретические аспекты проблемы повышения эффективности скоринговой системы,
-    представить организационно-экономическую характеристику деятельности банка ООО «Икано Банк»,
-    провести анализ системы кредитования ООО «Икано Банк»,
-    проанализировать использование скоринговой системы в механизме кредитования ООО «Икано Банк»,
-    разработать рекомендации по модернизации бизнес-процесса одобрения заявки в CRM-системы,
-    произвести анализ потенциальной эффективности рекомендаций.