Цель дипломного проекта заключается в разработке автоматизированной системы приема заказов на продажу компьютерной техники и установку комплектующих ЗАО «Дикси».
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
1.    Систематизировать и проанализировать информацию о деятельности ЗАО «Дикси», с целью автоматизации бизнес-процессов приема заказов на продажу компьютерной техники и установку комплектующих, выполняемых менеджером отдела обслуживания клиентов, 
2.    На основе анализа полученных данных выбрать объект исследования и сформулировать требования к разрабатываемой информационной системе;
3.    Определить информационные потоки исследуемого объекта и построить их модели;
4.    На основе полученных данных об информационных потоках выбрать предмет исследования дипломного проекта;
5.    Выбрать автоматизированную среду для реализации задач автоматизации исследуемого процесса;
6.    Формализовать и разработать структуру обработки исследуемых информационных потоков;
7.    Рассчитать стоимость внедрения программной разработки и обосновать экономическую эффективность ее разработки и внедрения на исследуемое предприятие.
В первой главе дипломного проекта проведена технико-экономическая характеристика ЗАО «Дикси», охарактеризован комплекс задач, выявлена необходимость автоматизации процесса приема заказов на продажу компьютерной техники и установку комплектующих организации.