Цель – изучить виды, причины и следствия конфликтов в организации, методы их разрешения и предотвращения на примере работы службы управления персоналом Администрации Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар».
Исходя из актуальности курсовой работы и поставленной цели решению подлежат такие задачи:
-    выявить сущность конфликтов;
-    выделить основные причины и следствия конфликтов в организациях;
-    рассмотреть задачи службы управления персоналом и их в разрешении конфликтов;
-    изучить основные характеристики Администрации Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар»;
-    проанализировать деятельность службы управления персоналом по разрешению и предотвращению конфликтов.
Гипотеза дипломной работы состоит в том, что конфликты в Администрации Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар» происходят по принципам, характерным для подобных организаций.
Научная новизна заключается в том, что служба управления персоналом имеет немало возможностей не только для управления конфликтами, но для их предотвращения.