Первая глава посвящена анализу существующих подходов применения информационных моделей в управлении организацией. Исследованы условия влияния современных информационных систем на качество информационной среды организации, а также выделен комплекс параметров, характеризующих качество информационной среды организации. Были рассмотрены существующие модели информационных систем. На основе проведенного исследования сделан вывод о необходимости разработки каркаса ИС для управления знаниями и информационной среды на основе проблемно-ориентированных баз знаний.
Вторая глава работы посвящена моделированию информационной системы на основе проблемно-ориентированных баз знаний. Были исследованы основные преимущества информационных систем, включающих в свою реализацию проблемно-ориентированные базы знаний. Сформулирован вывод о необходимости создания информационной модели для управления качеством информационной среды организации с применением проблемно-ориентированных баз знаний.
В третьей главе работы разработан каркас модели системы управления знаниями в департаменте предприятия пищевой промышленности с применением проблемно-ориентированных баз знаний для управления качеством информационной среды организации. Сформулированы практические рекомендации по внедрению предложенной информационной модели. А также представлены макеты разработанной системы. Проведен расчет экономической стоимости разработки информационной системы для управления качеством информационной среды организации.