Цель выпускной квалификационной работы – определение основных направлений повышения эффективности процедуры медиации в  профилактике и решении трудовых споров в ООО «ИТС Алекс».
Для достижения данной цели были сформулированы следующие задачи:
- охарактеризовать социально-трудовые отношений и показать роль трудового коллектива в современной организации;
- определить место медиации в системе примирительных процедур;
- рассмотреть особенности процедуры медиации в решении трудовых споров на примере ООО «ИТС Алекс»;
- выявить проблемы реализации медиации в организации ООО «ИТС Алекс» и определить пути повышения эффективности реализации медиативных процедур.