Целью данной выпускной бакалаврской работы является разработка предложений по совершенствованию системы оказания услуг пассажирского транспорта в г. Москве. 
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть специфику действующей системы оказания услуг пассажирского транспорта;
- выявить факторы, влияющие на возникновение проблем системы оказания услуг;
- описать проблемы функционирования систем оказания услуг пассажирского транспорта;
- провести исследование системы оказания услуг пассажирского транспорта;
- разработать программу совершенствования систем оказания услуг пассажирского транспорта;
- дать рекомендации совершенствования систем оказания услуг пассажирского транспорта.