Целью данной курсовой работы является анализ ООО «Ренет». В разработке комплексов мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов.
Достижение данной цели реализуется с помощью выполнения следующих задач:
1. Общая характеристика ООО «Ренет»
2. Анализ основных экономических показателей ООО «Ренет»
3. SWOT-анализ и функционально-структурный анализ деятельности ООО «Ренет»
4. Анализ существующей системы обслуживания клиентов в ООО «Ренет»
5. Разработка концепции, целевой направленности комплекса мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов в ООО «Ренет»
6. Разработка и детализация плана-графика, комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «Ренет»
7. Разработка сметы затрат и графика финансирования ООО «Ренет
8. Анализ и оценка эффективности разработанного комплекса мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов в ООО «Ренет»