В первой главе описана структура программного модуля, предназначенного для проектирования материалов интернет-ресурса на основе тональности отзывов пользователей, описаны аналоги разрабатываемого модуля, выбор наиболее подходящего аналога по методу Саати, приведен анализ основных проблем при определении тональности текста.
Во второй главе описана UML-модель программного модуля для проектирования материалов на основе тональности пользователей, построено математическое описание алгоритма определения тональности тексте‚ составлено описание бизнес-процессов программного модуля для определения тональности текста.
В третьей главе писан алгоритм определения тональности текста и программная реализация, описана база данных и интерфейс программного модуля, представлено руководство пользователя, программиста и администратора программного модуля для проектирования материалов на основе тональности отзывов пользователей.