Гипотеза исследования.
В процессе самоуправления собственным состоянием менеджеров по работе с клиентами в процессе проведения переговоров важно учитывать: тревогу, уровень развития таких необходимых для успешной профессиональной деятельности переговорщика качеств, как: коммуникативные и организаторские способности.
Задачи исследования.
1. Рассмотреть понятие и подходы к изучению самоуправления состоянием в современной общей и организационной психологии;
2. Дать понятие и подходы к изучению особенностей проведения переговоров;
3. Перечислить причины и признаки сложностей при организации и проведении переговоров;
4. Описать эффективные способы самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров;
5. Описать организацию и методы исследования; 
6. Провести изучение особенностей самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров;
7. Осуществить анализ результатов исследования;
8. Предложить рекомендации для повышения показателей самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров у сотрудников в организации.