В настоящее время мы находимся в ситуации тесного сплетения разных секторов общества — государственного, коммерческого и некоммерческого. Государственные органы все больше используют стандарты бизнес-процессов, коммерческие организации все чаще занимаются некоммерческой деятельностью (социальная ответственность). Поэтому важно смотреть на ситуацию широко и ориентироваться на разные сектора, то есть — работать с разными стейкхолдерами. Для эффективного управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами требуется, прежде всего, системное выявление, анализ и планирование мероприятий по коммуникациям, ведению переговоров и влиянию на стейкхолдеров.
Также здесь следует отметить, что управление взаимоотношениями со стейкхолдерами — это подход созидательной, а не разрушительной конкуренции: компания не пытается избавиться от того, кто не соответствует ее интересам, а воспринимает конкуренцию как средство для развития.
В настоящей работе был проведен анализ взаимодействия со стейкхолдерами на базе Национального аэрозольного кластера.