Актуальность выбранной темы. Конкурентоспособность компании часто обеспечивает сам товар, его наилучшее качество и прочее, казалось бы, зачем погружаться в коммуникацию. В современном мире очень большой избыток товаров, которые обладают аналогичными свойствами и тогда компаниям приходится бороться за внимание клиента. Поэтому из всех факторов, которые влияют на конкурентоспособность компании, основной является коммуникация с клиентами. Цель курсовой работы: разработать программу коммуникация с клиентами для компании «Woody Comics». Задачи курсовой работы: разобрать теоретические основы коммуникации; выявить основные положения, необходимые для построения долгосрочных отношений с клиентом; необходимость повышения конкурентоспособности компании; разработать основные правила при общении с клиентом.