Учитывая выдвинутые объект и предмет исследования, сформулирована основная цель работы, которая состоит в разработке методике, обеспечивающей эффективную оценку продвижения нового товара на основе измерения лояльности клиентов.
В соответствии с поставленной целью требуется обеспечить решение следующих задач:
•    Изучить теоретические и методологические основы мониторинга потребительской лояльности в условиях продвижения нового товара. Это достигается в процессе:
-    исследования подходов продвижения нового товара или услуги; мотивационные аспекты; 
-    учета профессиональные знаний как основные источники конкурентных преимуществ; 
-    изучения концепции менеджмента, ориентированного на лояльность; 
-    анализа программ лояльности; 
-    изучения преимущества программ лояльности перед традиционными программами; 
-    выявления стержневых компетенций и мотивации клиента; 
-    выдвижения организационных требований; 
-    исследования клиентской лояльности как феномен мотивации; 
-    мотивационные аспекты; 
-    классификации пользователей; 
-    классификации задач; 
-    выявления возможных проблем; 
-    разрешения этих проблем.
•    Разработать методику мониторинга потребительской лояльности для продвижения нового товара. Такая методика создается в ходе: 
-    построения укрупненной комплексной, адаптированной к изменению внешней среды многоуровневой схемы мониторинга потребительской лояльности; 
-    описания основных этапов разработки методики; 
-    пошаговой детализации методики; 
-    характеристика и структуризации критериев результативности; 
-    оценки результатов использования методики; 
-    принятия эффективных управленческих решений; 
-    адаптации оргструктуры под требования внешней среды с учетом интересов предприятия и времени.
•    Проанализировать прикладные вопросы применения методики в практике деятельности современных организаций;
•    Дать характеристик