Задачи курсовой работы были реализованы в полном объеме. 
Изучены теоретические вопросы по теме: «Теоретические основы и технологии разработки корпоративных информационных систем для автоматизации CRM-стратегии компании, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов». На основании изученного теоретического материала была разработана ментальная карта знаний.
В практической части курсовой работы проанализирована и описана предметная область гостиницы. На основании изученной предметной области построена организационная диаграмма гостиницы, составлена таблица информационного взаимодействия сотрудников гостиницы на основании которой разработана схема информационного взаимодействия.