Все клиенты разные и нет «плохих» клиентов. Как правило, менеджеры успешно работают с одними клиентами и практически не могут найти общего языка с другими – они для них «не от мира сего». Менеджер, как правило, успешно привлекает 2-4 клиентов из 10. Представьте, каких результатов добьется ваша компания, если он сможет «приручать» 8 клиентов из 10. 
Как научиться определять тип клиента и соответственно этому выбирать способ общения с ним, мы рассмотрим в нашем реферате.
Определение психологического типа личности – дело крайне ответственное. Тип личности – устойчивая психологическая структура, определяющая сильные и слабые стороны личности. Знание своего психологического типа позволяет человеку выбрать дело по душе, избежать лишних трудностей.