Цель исследования – изучение взаимосвязи эффективности деятельности менеджера по продажам и особенностей межличностного общения.
Объект исследования – эффективность профессиональной деятельности менеджера по продажам.
Предмет исследования - характеристики личности, отвечающие за межличностное общение как условие профессиональной успешности менеджера по продажам.
В исследовании была выдвинута гипотеза: эффективность профессиональной деятельности менеджеров по продажам повышают такие характеристики межличностного общения как высокий уровень коммуникативной толерантности, эмпатийность, низкий уровень агрессивности, склонность к сотрудничеству в разрешении конфликтов.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические подходы отечественных и зарубежных авторов к проблеме межличностного взаимодействия и общения
2. Изучить особенности деятельности менеджера по продажам и выделить критерии ее эффективности.
3. Составить и реализовать программу эмпирического исследования эффективности деятельности и особенностей межличностного общения.
4. Провести статистический анализ полученных результатов и сделать выводы.