Знания являются главной движущей силой процесса развития современного общества и бизнеса в целом. Ни одной предприятие или же банк не может игнорировать этот факт. Организация имеет полное право выбрать самостоятельно ту модель построения системы управления знаниями (СУЗ). 
Важным для достижения стратегического конкурентного преимущества компании является организационные экспертные сообщества, а также управление отдельными интеллектуальными ресурсами. Основными векторами большинства бизнес-процессов являются увеличение эффективности сотрудников и непрерывное развитие их инноваторских идей.