ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Лекция 1. Психология личности как субъекта общения
1. Личность как субъект общения
2. Психологическая структура личности
Лекция 2. Психология трудового коллектива
1. Понятие и характеристика трудового коллектива
2. Формирование психологического климата в коллективе
3. Становление профессионализма
Лекция 3. Психические состояния в профессиональной деятельности
1. Общая характеристика психических состояний
2. Состояние психологической готовности к деятельности
3. Эмоциональное напряжение
4. Состояния утомления и монотонности
5. Условия труда и психические состояния человека
Лекция 4. Основные понятия теории общения
1. Общая характеристика понятия «общение»
2. Барьеры общения
Лекция 5. Структура общения
1. Коммуникативная сторона общения
2. Интерактивная сторона общения
3. Перцептивная сторона общения
Лекция 6. Средства общения
1. Вербальные средства общения
2. Слушание в межличностном общении
3. Невербальные средства общения
Лекция 7. Формы делового общения
1. Диалогические формы делового общения
2. Монологические формы делового общения
Проверим свои знания и проработаем самостоятельно
Лекция 8. Письменная коммуникация
1. Письменное сообщение
2. Характеристика документов
Лекция 9. Основы профессиональной конфликтологии
1. Понятие конфликта и его социальная роль
2. Причины и последствия конфликтов
3. Классификация конфликтов
4. Управление процессом развития конфликта
Список рекомендуемой литературы