Целью работы – является исследование теоретических и методических подходов к организации маркетинга в коммерческих банках, а также изучение и анализ теоретического и практического опыта организации и управления маркетинговой деятельностью коммерческого банка для повышения эффективности их деятельности.
В соответствии с целью исследования  сформулированы и решены следующие задачи:
1.    Рассмотреть сущность, роль и содержание банковского маркетинга.
2.    Изучить основные элементы системы банковского маркетинга.
3.    Исследовать этапы реализации маркетинга в банке
4. Дать общую характеристику Отделению №8610 ПАО «Сбербанк России».
5. Провести анализ маркетинговой деятельности в Отделении №8610 ПАО «Сбербанк России».
6. Оценить эффективность мероприятий по продвижению банковских продуктов и услуг.
7. Сформулировать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в Отделении №8610 ПАО «Сбербанк России».
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является отделение №8610 ПАО «Сбербанк России».