С учетом отмеченной актуальности целью данной работы является исследование и анализ основных принципов делового общения как важнейшего фактора успешности работы менеджера.
Для достижение поставленной цели в работе решены следующие задачи: 
•    исследованы сущность и содержание общения как социально-психологической категории; 
•    дана характеристика этических принципов делового общения; 
•    выявлены наиболее существенные особенности основных видов делового общения.