В классических системах массового обслуживания роль дискретных ресурсов играет время обслуживания заявок на обслуживающих приборах. Недостаток указанных моделей состоит в том, что они не учитывают неоднородность предоставляемых услуг (телефонные звонки, передача текстовых сообщений, медиа-контента, использование интернет), то есть случайный объем передаваемой информации. В связи с этим, актуальным является разработка новых ресурсных моделей, сформулированных в терминах систем массового обслуживания (СМО), которые бы позволили оценить объемы занятого ресурса.