Рассматривая автосервис как информационную систему, можно выдели следующие основные категории:
-    Клиент – клиент это заказчик услуг автосервиса. Он является инициатором какой-либо конкретной работы, отвечает за ее оплату, формирует или ставит задачу (выбирает услугу из списка предоставляемых автосервисом);
-    Автотранспорт – данная категория представляет собой структурированный список различных марок автомобилей, обслуживаемых в данной конкретной мастерской. Ввиду того, что многие элементы каждодневной работы ориентированны на вполне конкретную марку (запчасти к конкретной модели, услуга для конкретной модели и т.д.), необходимо четко выявить и формализовать данную категорию;
-    Тип работы – данная категория включает в себя весь спектр различных услуг, предоставляемых данным автосервисом. Он включает в себя перечень услуг по ремонту, окраске, диагностике, профилактике и т.д. Элемент данного типа может содержать какую либо дополнительную информацию – например, что потребуется для его реализации из материалов.
Описанные выше категории в целом описывают общее информационное взаимодействие различных участков автосервиса. Однако, они говорят лишь общие вещи. В процессе разработки необходимо детализировать эти категории и разбить их на логически взаимосвязанную, целостную структуру данных, желательно придерживаясь правил нормализации.