СППР необходима, в первую очередь, компаниям, работающим в условиях жесткой конкуренции, когда необходима быстрая адаптация к постоянно меняющимся условиям рынка, принятие максимально взвешенных решений, оперативный анализ данных о финансово-хозяйственной деятельности компании, определение оптимальной финансовой стратегии ведения бизнеса.
Управлять сложными системами приходится, как правило, в условиях неполной информации, незнания закономерностей функционирования и постоянного изменения внешних факторов. Поэтому процесс управления имеет во многом итерационный характер: после принятия решения и применения управляющего воздействия необходимо снова оценить состояние, в котором находится система, и определить, правильно ли мы движемся по намеченному пути. Если результат нас не удовлетворяет, то необходимо переопределить процесс управления и в этом СППР могут оказать существенную помощь.