Главной целью данной работы является анализ эффективности маркетинговой деятельности.
Для выполнения цели работы решены следующие задачи:
-    Охарактеризовано место маркетинга в системе управления предприятием;
-    Проведены маркетинговые исследования и характеристика эффективности деятельности туристической фирмы;
-    Составлен маркетинговый план;
-    Разработаны рекомендации и предложения по совершенствованию управления маркетингом в туристической фирме «Элеонора».
Объект данной работы – комплекс маркетинга в туристической фирме «Элеонора».
Предмет работы – показатели эффективности маркетинговой деятельности туристической фирмы «Элеонора» и пути повышения эффективности работы маркетинговой службы фирмы.