Выпускная квалификационная работа посвящена разработке методов повышения покупательской лояльности к аптечной организации. В данной работе проводится всесторонняя оценка уже имеющейся системы лояльности, выявляются факторы, которые формируют, либо разрушают лояльность покупателя  и предлагаются новые методы по совершенствованию системы лояльности. 
Выпускная квалификационная работа имеет практическое значение и может быть использована для привлечения новых клиентов, поднятия и укрепления своего имиджа и, следовательно, для увеличения прибыли от своей деятельности.
Выпускная квалификационная работа содержит:   стр 66, 7 табл., 5 рис.