Разработка услуг по страхованию АТС в сервисном центре ООО «Компания Авто-кондиционеры» по обслуживанию автовладельцев Санкт-Петербурга
PDF
В аналитической части произведен анализ рынка автосервисных услуг Выборгского района города Санкт-Петербурга, произведена сегментация рынка и выбор услуги, а также выбрано место расположения АСЦ.
В технологической части произведено обоснование мощности сервисного центра, проведен расчет годового объема работ, площадей, численности производственных рабочих.
В коммуникативной части разработаны стратегии работы с клиентами, мероприятия по их привлечению; кадровая политика сервисного центра; представлено программное и информационное обеспечение, используемое в работе различных отделов АСЦ.
В разделе «Безопасность процессов оказания услуг» рассматривается безопасность услуги для клиента и анализ вредных производственных факторов.
В экономической части проведен расчет финансовых показателей деятельности АСЦ: рентабельности и срока окупаемости капитальных вложений.