Целью выпускной квалификационной работы является выявление проблем в процессе ремонта оборудования и определение путей развития бизнес-процесса.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1)    Определение отклонений в процессе ремонта оборудования из статистических данных о ремонтах оборудования;
2)    Проведение интервью лицами, заинтересованным в оптимизации процесса с учетом специфики их работы;
3)    Выявление причинно-следственных связей с помощью диаграммы Исикавы для обособления проблемы;
4)    Проведение Парето-анализа статистических данных для выявления наиболее важных поломок, на которые необходимо обращать внимание в первую очередь;
5)    Представление бизнес-процесса «как есть» с учетом затраченного времени на каждую операцию с описанием проблемных мест;
6)    SWOT-анализ бизнес-процесса;
7)    Предложения по развитию бизнес-процесса.