Инновационные методы оценки результативности обслуживания в организации сферы сервиса
PDF
Размер: 0.83 МБ.
Год создания 2020
Страниц: 85
Тип документа: магистерская диссертация
Язык: русский
Цель работы: рассмотрение методов и анализ оценки результативности обслуживания в организации сферы сервиса.
Поставленные задачи:
1. Изучение теоретических основ оценки результативности оказания консультационных услуг;
2. Анализ организации сферы сервиса, оказывающей консультационные услуги;
3. Анализ результативности обслуживания АО «БКС Банк» и рекомендации по его совершенствованию.
Объект исследования: оценка результативности обслуживания.
Предмет исследования: организация сферы сервиса АО «БКС Банк»