Целью данной работы является обоснование рекомендаций и практических предложений по совершенствованию конкурентоспособности продуктов и услуг в коммерческом банке. 
В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи:
- рассмотреть методологические аспекты понятие, содержание и особенности банковских продуктов и услуг;
- исследовать понятие, виды и типы банковской конкуренции, формы и методы обеспечения конкурентоспособности банковских услуг в качестве составляющей конкурентоспособности коммерческого банка;
- изучить основные методы оценки конкурентоспособности банковских услуг;
- дать краткую характеристику деятельности ПАО «Промсвязьбанк»;
- провести анализ состояния рынка банковских услуг;
- оценить конкурентоспособность услуг ПАО «Промсвязьбанк»;
- выявить основные проблемы банка, связанные с обеспечением конкурентоспособности его услуг;
- предложить основные направления развития банковских услуг;
- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.