Цель исследования состоит в проведении всестороннего и обстоятельного стратегического анализа с помощью таких инструментов, как SWOT- анализ, PETS-анализ, GAP-анализ деятельности гостиницы «Корстон-Москва» для выявления сильных и слабых сторон организации, а также различных упущений в управлении отелем, недостатков в общем функционировании предприятий для последующей формулировки рекомендаций, которые позволят повысить уровень сервиса, а, следовательно, клиентооборот и улучшить финансовое положение рассматриваемой гостиницы.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: 
•    исследовать историю гостиницы «Корстон-Москва» и дать общую её характеристику; 
•    изучить внутреннюю бизнес-среду гостиницы «Корстон-Москва»; 
•    проанализировать деятельность гостиницы «Корстон-Москва» методом SWOT- анализа; 
•    провести анализ деятельности гостиницы «Корстон-Москва» методом PETS-анализа; 
•    исследовать деятельность гостиницы «Корстон-Москва» методом GAP-анализа.