Моделирование систем позволяет не только анализировать текущее состояние, но и предугадывать поведение системы при различных условиях. Оно включает в себя использование различных методов и подходов, таких как статистический анализ, теорию очередей и симуляционное моделирование. Каждое из этих направлений имеет свои сильные и слабые стороны, однако в комплексе они предоставляют мощный инструмент для изучения и улучшения работы СМО.
Таким образом, актуальность создания модели системы массового обслуживания обоснована необходимостью оптимизации процессов (в контексте дорожного движения – снижение количества времени, проводимого водителями в пробках/заторах).