Цель работы – изучить и классифицировать дополнительные услуги, предлагаемые гостиницей Glenver Garden 4*, с последующим анализом их особенностей, целевой аудитории, ценовой политики и влияния на формирование лояльности клиентов, а также выявить возможности для расширения перечня и повышения качества предоставляемых дополнительных услуг.
Для осуществления поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть теоретические аспекты дополнительных услуг в гостинице;
- представить общую характеристику гостиницы «Glenver Garden Paveletskaya 4*»;
- рассмотреть дополнительные услуги, предоставляемых в гостинице «Glenver Garden Paveletskaya 4*»;
- предложить внедрение дополнительных услуг.
Объект исследования – гостиница «Glenver Garden Paveletskaya 4*».
Предмет исследования – дополнительные услуги в гостинице ««Glenver Garden Paveletskaya 4*».