Удаленный доступ позволяет специалисту техподдержки устранить возникающий барьер или его часть. Сотрудники некоторых компаний могут получить полный доступ к мобильному устройству пользователя и управлять им дистанционно. Они устраняют проблемы самостоятельно без вмешательства владельца гаджета. Некоторые компании предоставляют сотрудникам доступ к экрану, чтобы специалист мог показать клиенту наглядно, куда надо нажать и что сделать. 
Целью является рассмотреть понятие удалённого доступа, принцип его работы, протоколы удалённого доступа и приёмы работы с программой LiteManager.
Для достижения цели требуется решить ряд задач: изучить теоретические сведения об удаленном доступе, описать основное назначение программ удаленного доступа, принцип их устройства и основные функциональные возможности, изучить теоретические сведения о программе Litemanager, описать процесс установки и настройки Litemanager.