Цель: исследовать оценку уровня удовлетворенности потребителей ООО «ОХОТНИК», выявить основные проблемы удовлетворенности потребителей и сформулировать рекомендации по повышению уровня удовлетворенности потребностей клиентов.
Исходя из поставленных целей, можно сформулировать задачи:
1. Раскрыть сущность исследования удовлетворенности потребителей.
2. Изучить методы и особенности измерения исследования удовлетворенности потребителей.
3. Выделить особенности исследования удовлетворенности потребителей в сфере розничной.
4. Дать общую характеристику ООО «ОХОТНИК».
5. Описать методологические и методические основы исследования удовлетворенности потребителей ООО «ОХОТНИК» и проанализировать результаты исследования удовлетворенности потребителей.
6. Разработать рекомендации по повышению уровня удовлетворенности потребителей ООО «ОХОТНИК».