Об’єкт дослідження — веб-ресурс як складна система комунікації бізнесу та користувача. Визначення важливих для бізнесу показників взаємодії користувача і ресурсу. Вплив редизайну елементів сайту на ці показники.
Мета роботи — розробка покращеного програмного продукту з кращими показниками по кількості відмов та конверсії, що підвищує показники для бізнесу.
Предмет дослідження — алгоритми і методи росту конверсії на веб-ресурсі на прикладі реального програмного продукту.
В результаті дослідження був розроблений перший прототип сайту, який в ході користувацького дослідження та порівняльного аналізу показників перебудувався в повноцінний веб-ресурс з новим дизайном. Змінилась інформаційна архітектура сайту, порядок приведення інформації, візуальний стиль блоків, виділення важливої інформації. Ці зміни підвищили конверсію на 46,15%, а показник відмов знизився на 29,27%.
Розроблена в результаті дослідження система впроваджена на веб-ресурсі