В результате теоретического анализа было выявлено, что личность – это относительно устойчивая совокупность психических свойств, которые являются результатом включения индивида в пространство социальных отношений. Конфликт – это такое отношение, складывающееся между людьми как субъектами межличностных отношений, которое характеризуются тем, что данные люди вступают в противостояние между собой вследствие своих различных мотивов, взглядов, ценностей и убеждений. Конфликтность личности – это интегральное личностное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. Самооценка – это ценность, значимость, которой индивид наделяет себя в целом и отдельные стороны своей личности, деятельности, поведения. Также было выявлено, что эмпатия – это постижение эмоционального состояния, проникновение – вчувствование в переживания другого человека, способность индивида к параллельному переживанию тех эмоций, что возникают у другого индивида в ходе общения с ним.