Таким образом, подводя итог, можно сказать, что клиентская среда включает в себя клиентскую базу, подсистемой которой является клиентский портфель. Клиентский поток – это часть клиентского портфеля в отдельно взятый период времени. Основными инструментами управления клиентским портфелем являются сегментирование базы клиентов и использование индивидуальных KPI менеджера. Управлять портфелем ключевых клиентов должны высококвалифицированные специалисты и менеджеры, используя при этом современные методы и механизмы.