Целью работы является повышение качества обслуживания клиентов в сфере общественного питания посредством разработки и реализации мобильного приложения для сбора информации среди гостей с удобным интерфейсом ввода/редактирования текста, широким функционалом и максимально развернутым анализом результатов.
Мобильное приложение «Книга отзывов и предложений» существенно «облегчит жизнь» персоналу заведения, не будет необходимости носить тяжелую книгу, дабы гости смогли внести свой отзыв. Не надо больше тратить деньги на большое количество листовок с анкетами. Анкеты, в свою очередь, не надо обрабатывать и вручную выводить статистику.
Информация станет максимально доступной, прозрачной и упрощенной. В работе проведен анализ деятельности предприятия общественного питания, определено техническое, а также экономическое положение ООО «Инжир». Выполнено обоснование необходимости разработки мобильного приложения, подтверждена лояльность произведенных затрат за счет сокращения ряда финансовых ресурсов на бумагу и рабочее время менеджеров. Выполнено проектирование мобильного приложения, разработано техническое задание. Представлены результаты моделирования функциональности и интерфейса приложения с учетом мнения клиентов и заказчика.