Целью работы является разработка предложений по внедрению государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 
Задачи работы:
1.    Охарактеризовать понятия государственной и муниципальной услуги;
2.    Обозначить нормативно-правовое регулирование предоставления государственных и муниципальных услуг;
3.    Рассмотреть историю возникновения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и перевода услуг в электронный вид;
4.    Изучить и дать общую характеристику деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на примере Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Фрязино Московской области;
5.    Определить текущее состояние и основные проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
6.    Разработать предложения по внедрению государственных и муниципальных услуг в электронном виде в деятельность Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Фрязино Московской области.