Объектом исследования курсовой работы является деятельность компании Fresenius Medical Care. 
Предмет исследования – анализ бизнес-процессов компания Fresenius Medical Care. 
Из актуальности темы работы вытекает главная цель курсовой работы – проанализировать текущую деятельность, рассмотреть бизнес-процессы компании Fresenius Medical Care и разработать пример модели бизнес-процессов этой компании, который позволит улучшить ее работу. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1) дать определение понятию бизнес-процесс, рассмотреть этапы его применения;
2) охарактеризовать различные методы проведения анализа деятельности организации для дальнейшего инжиниринга бизнес-процессов;
3) проанализировать и охарактеризовать текущее состояние компании Fresenius Medical Care на основе рассмотренных методов;
4) составить модель имеющихся бизнес-процессов компании (модель «как есть»), провести ее анализ;
5) составить модель «как должно быть» с учетом потребностей компании, выявленных в процессе анализа.