Исследование роли и развития сервиса в розничной торговле (на примере)
PDF
Размер: 0.41 МБ.
Год создания 2022
Страниц: 37
Тип документа: курсовая работа
Язык: русский
Целью настоящей работы является комплексное исследование объема и качества сервиса при обслуживании покупателей и их значения для торгового предприятия в условиях конкуренции.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
-дать характеристику сервиса и его видов;
-определить роль и развитие сервиса в розничной торговле России и зарубежных стран;
-дать оценку качества сервиса;
-провести анализ рынка компьютерной техники;
- исследовать виды и объем сервиса, применяемые в ООО «DNS»;
- провести анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «DNS».