Цель работы: охарактеризовать особенности наблюдения как метода исследования коммуникационных проблем в организации. 
Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:
-    изучить теоретический аспект наблюдения как метода социологического исследования;
-    выделить особенности метода наблюдения;
-    привести классификацию видов наблюдения;    
-    провести теоретический анализ феномена коммуникационные проблемы организации;
-    раскрыть понятие коммуникационные проблемы;    
-    сформулировать и обосновать проблему исследования коммуникационных проблем в организации;    
-    провести исследование коммуникационных проблем в организации;    
-  провести анализ результатов исследования.    
Гипотезой данного исследования выступает предположение о том, что наблюдение может быть использовано в качестве источника информации об исследуемом социальном явлении. Также с его помощью можно получить дополнительные сведения об изучаемом объекте.