Цель исследования - рассмотреть процесс цифровизации государственной гражданской службы (сформулировать направления цифровизации, направления совершенствования) 
Задачи исследования:
•    Раскрыть роль цифровой трансформации в работе системы государственной и муниципальной службы;
•    Выявить условия для успешной цифровой трансформации государственной и муниципальной службы;
•    Описать механизмы осуществления и инструментарий цифровой трансформации системы государственной и муниципальной службы;
•    Сформировать и предложить инновационные инструменты для цифровой трансформации государственной и муниципальной службы.
Теоретико–методологическую основу работы составляют труды отечественных и зарубежных ученых, раскрывающие разнообразные аспекты цифровой трансформации государственных органов.