Цель выпускной квалификационной работы - изучение организации обслуживания потребителей в торговом предприятии и разработка рекомендаций и мероприятий по повышению эффективности обслуживания покупателей в ООО "Ангелина".
 В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы обслуживания потребителей в торговом предприятии;
- проанализировать обслуживание покупателей ООО "Ангелина" сети магазинов Дом обоев " Demmoksi";
- предложить рекомендации и мероприятия по повышению эффективности обслуживания покупателей ООО "Ангелина";
- дать экономическую оценку эффективности предлагаемых мероприятий.