Личността на сестрата, нейният метод на работа, нейният стил, умението да се справя с пациентите, владеенето на техниката на психологическа работа с пациенти - всичко това, както в случая на лекар, само по себе си може да служи като лекарство, лечебен ефект. Сестрата също трябва да извършва ръководни, възпитателни, образователни дейности. Приемането на пациент в лечебно заведение, запознаването му с ежедневието на болницата, предоставянето му на необходимата информация по време на престоя му, изпълнение на предписанията на лекаря - всичко това става чрез медицинската сестра, с нейна помощ. Лекарят не е в състояние да обясни едно и също нещо на пациента няколко пъти. Негов представител, негов посланик сред болните е сестрата, тя е тази, която „превежда“ на болните всичко, което е било неразбрано от тях, изобщо неразбрано или не възприемано както трябва. За сестрата е много важно да види какво и как пациентът е разбрал какво е недоразумението, способността умело да му обясни какво е било неразбрано.